什么是管理？
管理是一个职业，而不是一门艺术。所以可以学习！
像医生、工程师、会计、律师一样，管理也要有专业标准
不应该问“谁是完美的管理者？”，正确的问题是“什么是有效的管理者？”
管理的基本问题是：“如何让普通人发挥不寻常的效率”，“而不是如何找到天才？”
有效管理者的共同之处：系统地使用一些工具，像工匠一样专业

如何做一个有效管理者？
有效管理者应遵循的7个为人处世原则
结果导向——唯有结果才有意义
服从整体——管理者应眼观全局，着眼于整体，并让下属了解整体
集中精力——有效的管理者首先做最重要的事情，不做第二重要的事情
利用强处——利用员工现存的“优点”，而不是克服“缺点”
建立信任——信任比激励机制/企业文化/管理风格都更重要
正面思维——问自己Why not（为何不）?不要说Yes, but（嗯，可是）
充分授权——职位越高，越需要授权。你总是有更重要的事情可做

什么是有效管理者的秘密武器？
有效管理者必须掌握的八大工具
ABC分析与系统的舍弃——管理者应该首先学会“我们不应当做什么？”
目标管理——没有目标就没有管理，依据6步模式和员工约定正确目标!
高效会议——80%的经理承认：60%的时间在开会，60%的会议没有效率和效益！
报告系统——阅读一分钟获得的信息比倾听一分钟多
岗位设置——岗位必须大些；让员工集中精力做好一件事；挑选人必须用其所长；岗位必须为普通人而设
业绩评估——医生关注病情，管理者关注优点。评估没有统一标准和模式！
预算体系——预算不仅是财务部门的工作，而是每一个管理者的工作。预算是创造性地运用关键资源，尤其是人力资源的最佳工具
个人工作方式——Don’t work harder, work smarter（巧干胜苦干）!

管理者要做什么？
有效管理者必须完成的5个任务
制定少但远大的目标——局面越是困难，就越需要短期目标
组织有效实施——差劲组织征兆：管理层等级增多；不断谈论跨领域的工作
合理决策——澄清不同的意见是好决策的前提。管理者的一个根本任务是决策
有效监控——控制是必需的，但必须尽量减少控制。控制的六个步骤
培育人才——不要滥用表扬，不要确定接班人。平等对待下属而非上下级关系

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