柳青---如何做好企业的培训

主题一：如何做好企业的培训
1、培训概念：企业为提高自己的业绩和利润，通过人力资源而进行组织的员工学习活动
2、培训与教育的区别
    目的不同：培训以加强技能，提高企业业绩为主，是主动、积极的；
    基础不同：培训以能力为基础；
    反馈方式不同：培训通过工作实践得以验证；
    依据不同：培训是以岗位对技能的要求；
    方式不同：培训有讨论、案例、游戏、录像等
3、成年人的培训，利用其分析力强、记忆力差的特点，借助其过去所拥有的经验来进行启发、引导思考，得出总结。成年人经验学习理论。
4、培训常见的目的：宣传企业文化；提高员工素质、技能、知识
5、培训三个方面及相应的对策：
    5.1  态度：态度是不可以培训的，唯有影响
    5.2  知识：知识的培训，成年人可以自学，以发放资料为主，减少成本
    5.3  技巧（Skill）：在工作中表现出的习惯行为
6、培训要点：引导、参与
7、培训成功的要素：
    7.1  学员本身有学习的意愿和需求
    7.2  通过行动来学习，非通过记忆学习
    7.3  必须与过去的经验、经历相给合
    7.4  采用多种不同的方式，调动参与的积极性
    7.5  非正式的环境下进行，注意破冰
8、达到培训最好效果的注意点
    8.1  最高经理的参与
    8.2  部门经理的配合和支持
    8.3  讲课过程中调动会场气氛

主题二：企业培训流程和技巧
1、培训需求：个体、部门、企业三者需达成共识
2、培训最大的错误：不该培训的用培训的方式去解决
3、培训过程中充分利用肢体语言（走动）、眼神（一对一的交流）、简单提问，使会场中充满掌声、笑声、彼此鼓励的声音。
4、HR在培训中的作用：培训活动的组织、培训结束后的跟进
5、效果评估：
一级评估——课堂效果的评估，重点不在内容，而是整场培训的组织活动；
二级评估——学员是否记住内容，问卷调查的方式；
三级评估——工作行为的改善；
四级评估——培训对企业的影响，是否创造利润